Charte de confidentialité

1.      Responsable de traitement des données

AP Solutions GmbH, dont le siège social est sis : Königinstraße 28 D-80802 MUNICH, enregistré auprès du Tribunal de Munich, n° HRB 177695, N° d'identification TVA : DE 275 992 658.

Est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par courrier à l'adresse suivante : Dataprivacy.apsolutions.fr@allianz.com

2.      Quelles données personnelles ?

Informations personnelles et de contact : telles que vos nom et prénom, adresse, adresse électronique, date de naissance, sexe, titre, numéros de téléphone, votre numéro de contrat.

Informations sur la navigation : Adresse IP de l'ordinateur demandeur, date et heure de l'accès, site web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence), navigateur utilisé.

Informations sur vos préférences : vos préférences associées à votre compte allyz, y compris les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les préférences pour les notifications acceptées et les cookies contenant vos préférences en matière de publicité.

Informations et profils d'utilisation : votre historique de navigation sur allyz et vos préférences de voyage ; la manière dont vous avez interagi avec nos services, y compris le temps que vous avez passé sur notre site et les pages de notre site, les sections ou les fonctionnalités auxquelles vous avez accédées ; les liens sur lesquels vous avez cliqué pour être redirigé vers ou à partir de nos services.

Numéro de votre contrat d'assurance, en cas de traitement de votre accès à allyz plus

3.      Pourquoi traitez-vous mes données personnelles ? Quels sont les fondements juridiques ?

Finalités

Le terrain juridique

Gestion des comptes :

-          Création, gestion et suppression des comptes d'utilisateurs ;

-          Gestion du compte utilisateur en double.

Nécessaire à l'exécution du contrat (conditions d'utilisation)

L'utilisation des services d'Allyz tels que listés dans les conditions d'utilisation, comme par exemple :

-          Aider à planifier vos voyages ;

-          Acheter nos produits ou services tels que Cyber ou d'autres services à la demande.

Nécessaire à l'exécution du contrat (conditions d'utilisation)

Services d'assistance à la clientèle :

-          vous aider en cas de questions ou de demandes concernant les services d'allyz ;

-          Enquêter auprès de nos fournisseurs de services pour résoudre certains problèmes.

Nécessaire à l'exécution du contrat ou ;

le consentement explicite lorsque cela est nécessaire pour une finalité spécifique.

Activités de marketing :

-          mener des activités de marketing et de publicité en communiquant des offres, des promotions et des mises à jour susceptibles de vous intéresser ;

-          Gestion et offre de publicité contextuelle et comportementale.

 Consentement

Notification sur les services :

-          Les activités de l'application allyz comme les notifications instantanées, l'accès à votre position.

Consentement.

Veuillez consulter le manuel de votre appareil mobile pour savoir comment modifier vos paramètres et contrôler le partage de cette catégorie de données.

Fourniture d'informations

et des conseils sur

l'utilisation des services

Intérêt légitime pour s'assurer que vous utilisez correctement les services d'allyz

Prévention et détection de la fraude

Intérêt légitime pour vous protéger et protéger allyz en cas d'intention frauduleuse pouvant entraîner un risque pour vos droits et libertés.

Satisfaire à toute obligation légale (par exemple, obligations fiscales, comptables et administratives)

Nécessaire pour se conformer aux lois et règlements

4.      Catégories de destinataires des données à caractère personnel

Nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées d'une manière compatible avec les finalités indiquées ci-dessus. Aux fins indiquées, vos données à caractère personnel peuvent être divulguées aux parties suivantes qui opèrent en tant que responsables tiers de traitement de données:

• Les autorités publiques, les autres sociétés du groupe Allianz, les autres assureurs, les co-assureurs, les réassureurs, les intermédiaires/courtiers en assurance, les prestataires de services et les banques. 

Aux fins indiquées, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les parties suivantes qui agissent en tant que responsables du traitement des données selon nos instructions :

• d'autres sociétés du groupe Allianz, des consultants techniques, des experts, des avocats, des experts en sinistres, des réparateurs et des médecins, ainsi que des sociétés de services pour l'exécution des opérations (sinistres, informatique, services postaux, gestion des documents) ; et
• des annonceurs et des réseaux publicitaires pour vous envoyer des communications marketing, dans la mesure où la législation locale le permet et conformément à vos préférences en matière de communication. 

Si allyz vous propose des services de tiers, nous pouvons simplement fournir un lien vers le site web de ce tiers. Pour le traitement des données personnelles, seule la charte de confidentialité des données de ce responsables tiers de traitement de données s'applique.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers non affiliés pour leur propre usage marketing sans votre autorisation. 

Pour répondre à une obligation légale, nous pouvons partager vos données avec le médiateur compétent si vous déposez une plainte relative au produit ou au service que nous vous avons fourni.

5.      Où mes données personnelles sont-elles traitées ?

Vos données personnelles peuvent être traitées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE) par les parties spécifiées dans la section 5 ci-dessus, toujours sous réserve de restrictions contractuelles concernant la confidentialité et la sécurité, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des parties qui ne sont pas autorisées à les traiter. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel pour qu'elles soient traitées en dehors de l'EEE par une autre société du groupe Allianz, nous le faisons sur la base des règles d'entreprise contraignantes approuvées par Allianz, connues sous le nom d'Allianz Privacy Standard (Allianz' BCR), qui établissent une protection adéquate des données à caractère personnel et qui sont juridiquement contraignantes pour toutes les sociétés du groupe Allianz. Les BCR d'Allianz et la liste des sociétés du groupe Allianz qui s'y conforment sont accessibles à l'adresse suivante : Binding Corporate Rules (allianz-partners.com). Lorsque les BCR d'Allianz ne s'appliquent pas, nous prenons des mesures pour garantir que le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE bénéficie d'un niveau de protection adéquat par rapport à l'EEE. Vous pouvez connaître les garanties sur lesquelles nous nous appuyons pour ces transferts (par exemple, les Clauses contractuelles types) en nous contactant comme indiqué dans la section 2.

6.      Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers créés automatiquement par votre navigateur et stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone ou similaire) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil final et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant. 

Des informations sont stockées dans le cookie en rapport avec l'appareil final spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous ayons une connaissance directe de votre identité.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un avis apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. La désactivation complète des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. La base juridique du traitement des données pour les cookies techniquement nécessaires est l'art. 6 paragraphe 1 lit. b du RGPD en conjonction avec l'article 25 paragraphe 2 no. 2 TTDSG. Pour les autres cookies, la base juridique est l'art. 6 paragraphe 1 lit. a en liaison avec l'article 25 paragraphe 1 TTDSG. § 25 (1) [1]

7.      Durée et stockage

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, aussi longtemps que vous aurez un compte actif chez nous, aux fins de nos intérêts légitimes et de nos opérations commerciales, pour nous conformer aux obligations légales existantes et/ou pour l'exercice de nos droits et la défense contre les réclamations.

La durée spécifique de conservation de vos données personnelles dépend de la raison pour laquelle nous les collectons et de la finalité de leur traitement. Nous conserverons vos données personnelles pendant les délais de prescription légaux établis dans la réglementation applicable aux services fournis.

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire et nous les conserverons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

Comptes inactifs

Comptes non activés

Si votre compte reste inactif pendant 2 ans, nous vous enverrons une communication pour vous rappeler cette inactivité et vous offrir la possibilité de réactiver votre compte. Si vous ne réactivez pas votre compte, celui-ci sera fermé dans les 6 mois suivant la date d'envoi de la communication.

Lorsque vous vous inscrivez auprès d'allyz, vous recevez un lien de confirmation qui vous permet d'activer votre compte. Si vous n'activez pas votre compte en cliquant immédiatement sur le lien fourni, un délai de 15 jours vous sera accordé pour la confirmation. Si vous n'activez pas votre compte dans les 15 jours, votre compte sera considéré comme inexistant (c'est-à-dire non créé).
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter

8.      Mes droits concernant mes données personnelles

Lorsque la législation ou la réglementation applicable le permet, vous avez le droit de :

-          Accéder aux données personnelles vous concernant et connaître l'origine des données, les finalités et les buts du traitement, les coordonnées du (des) responsable(s) du traitement, du (des) sous-traitant(s) des données et des parties auxquelles les données peuvent être divulguées ;

-          Retirer votre consentement ici fr.allyz.com/membre/profil/parametres-notifications à tout moment lorsque vos données à caractère personnel sont traitées avec votre consentement ;

-          Mettez à jour ou corrigez vos données personnelles ici fr.allyz.com/membre/profil/mon-compte afin qu'elles soient toujours exactes ;

-          Supprimer vos données personnelles de nos registres si elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées ci-dessus ;

-          restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous avez contesté l'exactitude de vos données à caractère personnel, pendant la période nous permettant de vérifier leur exactitude ;

-          Obtenir vos données à caractère personnel dans un format électronique pour vous ou pour votre nouvel assureur ; et 

-          Déposer une plainte auprès de nous et/ou de l'autorité compétente en matière de protection des données. 

-          Vous pouvez exercer ces droits en ajustant vos préférences en matière de protection de la vie privée ici fr.allyz.com/membre/profil/parametres-notifications

-          lorsque vous avez créé un compte en ligne avec nous, ou en nous contactant comme indiqué à la section 1 ci-dessus, en fournissant votre nom, votre adresse électronique, l'identification de votre compte et l'objet de votre demande.

9.      S'opposer au traitement

Lorsque la législation ou la réglementation applicable le permet, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel ou de nous demander de cesser de les traiter (y compris à des fins de marketing direct). Une fois que vous nous avez informés de cette demande, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si les lois et règlements applicables le permettent. Vous pouvez exercer ce droit de la même manière que vos autres droits indiqués à la section 8 ci-dessus.

10.      Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.