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15. SERVICES
Nous exploitons de manière indépendante ce portail accessible via le site Web www.fr.allyz.com au moyen des technologies disponibles (ordinateur, terminal mobile…).
Ce portail renvoie vers les sites Web de différents partenaires qui sont notamment : MEDI24, FLIGHTRIGHT, PRIORITY PASS (liste non exhaustive).
Les services présents sur le présent site Web sont adaptés en fonction du statut de l’utilisateur.
Pour accéder aux services et souscrire éventuellement à une assurance voyage, vous devez être âgé de plus de 18 ans et confirmer que votre pays de résidence est la France.
L’utilisateur est défini comme toute personne naviguant sur le site, détenteur ou non d’un compte.
Ainsi en tant qu’utilisateur vous pouvez avoir le statut de :
a. Simple utilisateur
En tant que simple utilisateur, notre portail vous offre gratuitement la possibilité de bénéficier des services suivants :
1) Conseils voyageur : service d’informations de santé et de sécurité concernant le pays de destination souhaité.
2) Symptom Checker : service qui propose via un outil digital l’analyse de symptômes.
b. Membre Allyz
En tant que membre Allyz, vous pouvez accédez gratuitement aux services suivants:
1) Trip planner : service de gestion de vos voyages pour créer et sauvegarder vos voyages antérieurs, en cours ou à venir.
2) Conseils voyageur : informations santé et sécurité concernant le pays de destination, et envoi d’alertes en temps réel.
3) Services en cas de retard de votre vol :
o Le suivi des vols enregistrés dans le Trip planner et l’envoi d’alertes en cas de perturbation (retard ou annulation),
o La vérification de votre éligibilité à une éventuelle compensation de la part de la compagnie aérienne suite à un retard ou une annulation de votre vol,
o L’accès à un salon d’aéroport pour le premier vol ajouté dans le trip planner en cas de retard de 120 minutes ou plus (valable jusqu’à 5 personnes, et seulement pour le premier vol de votre voyage en cas de correspondance).
4) Symptom Checker : outil digital d’analyse de symptômes.
5) Doctor Chat : service de « chat » 24H/24 avec un médecin
6) Numéros d’urgence.
c. Membre Allyz Plus
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1) Trip planner : service de gestion de vos voyages pour créer et sauvegarder vos voyages antérieurs, en cours ou à venir.
2) Conseils voyageur : informations santé et sécurité concernant le pays de destination, et envoi d’alertes en temps réel.
3) Services en cas de retard de votre vol :
a. Le suivi des vols enregistrés dans le Trip planner et l’envoi d’alertes en cas de perturbation (retard ou annulation),
b. La vérification de votre éligibilité à une éventuelle compensation de la part de la compagnie aérienne suite à un retard ou une annulation de votre vol,
c. L’accès aux salons d’aéroport pour tous les vols ajoutés dans le trip planner en cas de retard de 60 minutes ou plus (valable jusqu’à 5 personnes).
4) Symptom Checker : outil digital d’analyse de vos symptômes.
5) Doctor Chat : service de « chat » 24H/24 avec un médecin
6) Numéros d’urgence.
Pour toute information complémentaire concernant les services auxquels ont accès les utilisateurs membres du Programme Avantages Allyz, nous les invitons à se référer aux « conditions générales d’adhésion » qui leurs sont applicables.
16. INSCRIPTION ET CRÉATION DE COMPTE
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17. INFORMATIONS VOUS CONCERNANT
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18. INDÉPENDANCE DES DISPOSITIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
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19. DROIT APPLICABLE
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21. DIVERS
Les présentes conditions générales sont rédigées et présentées en français. Les intitulés utilisés dans les présentes sont uniquement présentés à titre de commodité et n'auront aucun effet sur l'interprétation des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales ont été révisées pour la dernière fois et prendront effet en février 2022.