Question 1

Chi gestisce il processo di risarcimento?

Accepted Answer

Flightright è responsabile della gestione dell'intero processo di risarcimento. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di Flightright: https://www.flightright.it/
Servizio e risposta forniti da Flightright

Question 2

A quali condizioni posso ottenere un risarcimento?

Accepted Answer

Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, il tuo volo deve partire o arrivare in uno Stato membro dell'Unione Europea. In quest'ultimo caso, anche la sede della compagnia aerea deve essere situata nell'UE. Le tue richieste di risarcimento sono ammissibili con effetto retroattivo fino a 6 anni dal viaggio in questione. Non importa se hai viaggiato in business class o come parte di un pacchetto, è la persona che ha subito il disagio causato dall'interruzione del volo che riceve il risarcimento.

Question 3

Qu'est-ce que le règlement européen relatif aux droits des passagers aériens ?

Accepted Answer

Depuis l'adoption du règlement 261 de l'UE en 2004, les passagers sont protégés contre les graves perturbations de vols. La législation prévoit que les retards importants, les annulations, les correspondances manquées et les nouvelles réservations de vol causent d'importants désagréments aux passagers, et que ces derniers devraient donc être indemnisés. Elle incite également les compagnies aériennes à être d'avantage ponctuelles.

Question 4

Puis-je vérifier l'éligibilité à une indemnisation pour des vols passés ?

Accepted Answer

Vous pouvez vérifier votre droit à compensation pour des vols remontant jusqu'à 5 ans (à compter de la date du vol concerné).
Pour être éligible, votre vol doit être au départ d'un pays membre de l'UE ou, si l'atterrissage a lieu dans l'UE, le siège social de la compagnie aérienne doit se trouver dans l'UE.
 
Après avoir ajouté un vol passé au Trip Planner Allyz, vous recevrez le résultat du contrôle d'éligibilité à indemnisation dans un email envoyé par Flightright en quelques minutes.

Question 5

Comment puis-je savoir si je suis éligible à une compensation ?

Accepted Answer

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation comprise entre 250 € et 600 € si vous êtes confronté(e) à un retard de vol de 3 heures ou plus, une annulation, une surréservation ou une correspondance manquée.

Question 6

Comment fonctionne le service de compensation en cas de retard de vol ?

Accepted Answer

Connectez-vous ou créez votre compte Allyz. Cela ne prend qu'une minute. 
 Ajoutez un voyage dans le Trip Planner. Vous pouvez ajouter vos vols à importer vos vols passés. Nous vérifions vos droits à indemnisation auprès de la compagnie aérienne.

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