Un vol retardé ou annulé ? Nous sommes là pour vous aider !

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En cas de vol retardé, bénéficiez de deux services complémentaires :

  • Vérification en ligne de vos droits d'indemnisation et accompagnement dans vos démarches
  • Accès gratuit au lounge aéroport en cas de retard de vol de plus de 2h (ou 1 h pour les membres Allyz Plus)
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Compensation en cas de retard de vol* : vérification de vos droits** et prise en charge de vos démarches
Votre vol subit un retard de plus de 3 heures ? Vous avez peut-être droit à une indemnité** pouvant aller jusqu'à 600 €. Si votre vol est annulé, vous avez droit à un remboursement du billet ou à un autre vol. Vous aurez dans certains cas droit à une indemnisation.

Vous êtes dans ce cas ? Nous vous aidons à vérifier si vous pouvez prétendre à ce type de compensation et vous accompagnons dans vos démarches

Vérifier l'indemnisation des vols passés

Voulez-vous vérifier si vous êtes éligible à une demande d'indemnisation pour un vol retardé ? Connectez-vous sur votre compte Allyz.
Créer un compte gratuitement
Comment ça marche ?
  1. Créez votre compte Allyz gratuitement. Cela ne prend qu'une minute. Déjà membre ? Connectez-vous à votre compte.

  2. Ajoutez un voyage au sein du Trip Planner, y compris les vols futurs ou passés. Via la plateforme Allyz, vous pouvez vérifier votre droit à compensation** dans les deux cas.

    Pour les vols passés, vous pouvez vérifier vos droits** pour des vols remontant jusqu'à 5 ans en arrière. Pour être éligible, votre vol doit être au départ d'un pays membre de l'UE ou, si l'atterrissage a lieu dans l'UE, le siège social de la compagnie aérienne doit se trouver dans l'UE.
  3. Recevez le résultat de l'analyse d'éligibilité selon les conditions fixées par le règlement européen n°261/2004. Pour les vols passés, vous recevrez le résultat de votre contrôle d'éligibilité en quelques minutes par email. Le statut de vos prochains vols sera surveillé de manière proactive et vous serez averti(e) par email au plus tard dans les 3 jours après la date du vol.