Service compensation retard de vol
Qui se charge du processus d'indemnisation ?
Flightright se charge de gérer l'ensemble du processus d'indemnisation. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de Flightright : https://www.flightright.fr/
Service et réponse fournis par Flightright
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Dans quelles conditions puis-je obtenir une indemnisation ?
En vertu du Règlement UE 261/2004, votre vol doit soit partir soit arriver dans un État membre de l'Union européenne. Dans ce dernier cas, le siège de la compagnie aérienne doit également être situé dans l'UE. Vos demandes d'indemnisation sont recevables rétroactivement jusqu'à 6 ans depuis le voyage concerné. Peu importe que vous ayez voyagé en classe affaires ou dans le cadre d'un forfait, c'est la personne qui a subi les désagréments liés à la perturbation du vol qui reçoit l'indemnisation.
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Qu'est-ce que le règlement européen relatif aux droits des passagers aériens ?
Depuis l'adoption du règlement 261 de l'UE en 2004, les passagers sont protégés contre les graves perturbations de vols. La législation prévoit que les retards importants, les annulations, les correspondances manquées et les nouvelles réservations de vol causent d'importants désagréments aux passagers, et que ces derniers devraient donc être indemnisés. Elle incite également les compagnies aériennes à être d'avantage ponctuelles.
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Puis-je vérifier l'éligibilité à une indemnisation pour des vols passés ?
Vous pouvez vérifier votre droit à compensation pour des vols remontant jusqu'à 5 ans (à compter de la date du vol concerné).
Pour être éligible, votre vol doit être au départ d'un pays membre de l'UE ou, si l'atterrissage a lieu dans l'UE, le siège social de la compagnie aérienne doit se trouver dans l'UE.
Après avoir ajouté un vol passé au Trip Planner Allyz, vous recevrez le résultat du contrôle d'éligibilité à indemnisation dans un email envoyé par Flightright en quelques minutes.
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Comment puis-je savoir si je suis éligible à une compensation ?
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation comprise entre 250 € et 600 € si vous êtes confronté(e) à un retard de vol de 3 heures ou plus, une annulation, une surréservation ou une correspondance manquée
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Comment fonctionne le service de compensation en cas de retard de vol ?
1. Connectez-vous ou créez votre compte Allyz. Cela ne prend qu'une minute.
2. Ajoutez un voyage dans le Trip Planner. Vous pouvez ajouter vos vols à importer vos vols passés. Nous vérifions vos droits à indemnisation auprès de la compagnie aérienne.
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