Trip planner : gestion de mes voyages
Comment puis-je accéder à mes vols passés ?
Dans la rubrique "LISTE DE TOUS MES VOYAGES", cliquez sur « AFFICHER LES VOYAGES PASSÉS »
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Comment puis-je voir tous les détails de mon voyage ?
Sélectionnez le voyage que vous souhaitez consulter en détail et cliquez sur « VOIR LE DÉTAIL DU VOYAGE »
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Comment puis-je supprimer un voyage ?
Sélectionnez le voyage que vous souhaitez supprimer, cliquez sur « SUPPRIMER ». Après confirmation, votre voyage sera supprimé.
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Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer des éléments d'un voyage existant ?
Sélectionnez le voyage pour lequel vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer des éléments (vol, hôtel, lieux à visiter et activités, restaurants et bars, ou assurance).
Pour ajouter un élément de voyage, sélectionnez le bouton « AJOUTER UN NOUVEL ÉLÉMENT DE VOYAGE ».
Pour modifier un élément de voyage existant, rendez-vous sur l'élément de voyage que vous souhaitez modifier et cliquez sur « MODIFIER ».
Pour supprimer un élément de voyage existant, rendez-vous sur l'élément de voyage que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « SUPPRIMER ».
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Puis-je renommer un voyage existant ?
Sélectionnez le voyage que vous souhaitez renommer, cliquez sur « MODIFIER LE VOYAGE ».
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Comment puis-je ajouter un nouveau voyage dans le Trip Planner ?
Inscrivez-vous avec votre adresse email sur Allyz et commencez à ajouter de nouveaux voyages dans le Trip Planner. Pour ajouter un nouveau voyage, sélectionnez « CRÉER MON VOYAGE », saisissez une destination, le nom de votre voyage (facultatif) et les dates (facultatif). Votre voyage est maintenant créé et vous pouvez ajouter un vol, un hôtel, des lieux à visiter et des activités, des restaurants et des bars, et/ou les détails de l'assurance en cliquant sur « AJOUTER UN NOUVEL ÉLÉMENT DE VOYAGE ».
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Quels sont les avantages de Trip Planner ?
Planifiez et organisez vos voyages avec trip Planner, et retrouvez toutes les infos pratiques (vols, hôtels, activités…) en un seul endroit.
Ajoutez les informations relatives à votre vol 24h avant votre départ, afin de bénéficier de l’accès aux salons de l’aéroport en cas de retard de votre vol. Vérifiez les conditions ici.
Bénéficiez également d’une assistance pour l’indemnisation en cas de retard de vol. Vérifiez les conditions ici.
Enfin, avec Trip Planner, restez informez sur les nouvelles relatives à la sécurité de votre destination, grâce aux alertes de sécurité envoyées par e-mail et par SMS.
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Comment ajouter un vol sur Trip Planner ?
Suivez les étapes et tenez-vous prêt à partir !
- Connectez-vous à votre compte allyz.
- Une fois connecté, accédez à votre profil, en cliquant sur le bouton noir en haut à droite de votre écran.
- Allez dans « Mes voyages » et cliquez sur « Ajouter un voyage ».
- Donnez un nom à votre voyage et indiquez les dates de début et de fin.
- Une fois votre voyage créé, cliquez sur « Vol ».
- Indiquez le numéro de vol ainsi que la date de départ.
- Vérifiez les informations qui s’affichent sur le récapitulatif. Cliquez sur « Confirmez votre vol » si les informations sont correctes.
- Si votre vol est enregistré avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Si vous souhaitez modifier votre voyage, consultez la page « Ajouter un vol »
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Comment ajouter des vols par e-mail ?
Envoyez l’e-mail de confirmation de votre vol directement à getmytrip@allyz.com, soit en transférant l’e-mail de confirmation, soit en le joignant sous forme de pièce jointe. Nous essaierons de lire les informations sur votre itinéraire de vol. Si nous y parvenons, nous ajouterons automatiquement les informations relatives au vol à votre liste de voyages.
Ce processus prend environ 10 minutes. Si au bout de 10 minutes le vol n’apparaît pas dans votre voyage, vérifiez les points suivants :
- Le nom de votre voyage doit être le même que celui de votre itinéraire.
- L'email de confirmation doit être le même que celui de votre compte utilisateur allyz.
Si malgré tout les informations ne peuvent être ajoutées, c’est parce que notre agrégateur de vols n’a pas été en mesure de retrouver le vol avec les détails fournis. Ce problème peut être résolu en saisissant manuellement les détails du vol.
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Comment puis-je savoir s'il y a eu un problème lors de l'ajout de mon vol par e-mail ?
S'il s'est écoulé au moins 10 minutes suite à l’envoi de l’e-mail de confirmation et que vous n'avez reçu aucune confirmation dans votre boîte e-mail, connectez-vous à votre compte allyz. Ce dernier affichera un message indiquant qu'il n'a pas été possible de reconnaître les informations contenues dans l'email de confirmation.
Dans ce cas, il vous faudra ajouter manuellement les informations de votre vol.
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Quels éléments dois-je prendre en compte afin que mon vol soit ajouté par courrier électronique ?
- Le nom de votre voyage allyz doit être le même que celui de votre itinéraire de vol
- L'email utilisé pour confirmer votre vol doit être le même que celui de votre compte utilisateur allyz.
- Vous devez nous envoyer l'email de confirmation de votre vol. Vous pouvez le transférer ou l’ajouter en tant que pièce jointe à un autre courriel.
- Vous devez envoyer votre courriel à l'adresse suivante: getmytrip@allyz.com
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Est-ce que les personnes qui m’accompagnent peuvent bénéficier des mêmes avantages que moi pour les vols que j’ai enregistrés ?
Dans votre compte allyz, vous pouvez créer une liste de d’accompagnants avec lesquels vous voyagez fréquemment. Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 voyageurs maximum par vol.
Vos co-voyageurs peuvent bénéficier des mêmes avantages que vous, tels que l’accès aux salons de l’aéroport et l’indemnisation en cas de retard de vol, si les conditions d’éligibilité sont remplies. Nous vous invitons à vérifier les conditions d’éligibilité dans la section dédiée à la compensation suite à un retard de vol.
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Pourquoi je ne reçois pas de message de confirmation suite à l’ajout de mon vol sur Trip Planner ?
Il se peut que vous n’ayez pas donné votre consentement afin que nous puissions vous contacter. Dans ce cas, veuillez vous connecter à votre compte allyz. Une fois connecté, cliquez sur votre profil, puis sur « Mes notifications », et vérifiez si vous avez activé l’autorisation de notification pour les alertes de sécurité et les notifications de vols en temps réel.
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