Votre compte
J'ai envoyé les infos de mon contrat d'assurance et le statut de mon compte n'a pas évolué. Pourquoi n'a-t-il pas été mis à jour ?
La mises à niveau des comptes sont effectuées quotidiennement et peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour qu'une modification soit apportée.
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Puis-je changer mon adresse email et mon nom ?
Pour changer votre nom, il vous suffit de le modifier dans les détails de votre compte. En revanche, vous ne pouvez pas modifier votre adresse électronique manuellement. Pour cela, vous devez supprimer votre compte et en créer un nouveau.
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Comment puis-je supprimer toutes mes données ?
Dans la section « Mes informations », veuillez cliquer sur « Supprimer mon compte ». Veuillez noter que la suppression de compte est irrémédiable, de sorte que toutes les données sont alors perdues et ne peuvent être récupérées.
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J'ai perdu l'accès à mon adresse email et ne me souviens pas de mon mot de passe. Comment le récupérer ?
La mises à niveau des comptes sont effectuées quotidiennement et peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour qu'une modification soit Veuillez contacter notre service client via le formulaire en décrivant votre situation. Un agent vous accompagnera afin de récupérer votre compte, il procédera aux vérifications supplémentaires pour vous permettre de rétablir l'accès au compte.
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J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je accéder à mon compte ?
Rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe » puis redéfinissez un nouveau mot de passe via le lien reçu sur votre adresse email.
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Comment puis-je obtenir le statut premium Allyz Plus ?
Pour connaître les options de mise à niveau de votre statut standard vers le statut premium Allyz Plus, rendez-vous dans les informations de votre compte. Si vous avez des difficultés liées au traitement de votre demande, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.
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