Dans quelles conditions puis-je obtenir une indemnisation  ?

Dans quelles conditions puis-je obtenir une indemnisation  ?

En vertu du Règlement UE 261/2004, votre vol doit soit partir soit arriver dans un État membre de l'Union européenne. Dans ce dernier cas, le siège de la compagnie aérienne doit également être situé dans l'UE. Vos demandes d'indemnisation sont recevables rétroactivement  jusqu'à 6 ans depuis le voyage concerné. Peu importe que vous ayez voyagé en classe affaires ou dans le cadre d'un forfait, c'est la personne qui a subi les désagréments liés à la perturbation du vol qui reçoit l'indemnisation.

Vous avez droit à une indemnisation dans les cas suivants :
•    Retard : Votre vol doit être arrivé à sa destination avec au moins 3 heures de retard
•    Annulation : Si vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ
•    Surréservation : La compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles pour votre vol (surréservation) et vous ne trouvez pas de siège à bord, ce qui correspond à un refus d'embarquement
•    Correspondance manquée : Si vous arrivez à votre destination finale avec au moins 3 heures de retard en raison d'une correspondance manquée. Ceci s'applique également si le vol de connexion était exploité par une autre compagnie aérienne dans la mesure où votre billet est valide pour les deux parties du vol

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol - pas du montant que vous avez payé pour votre billet.
•    Retards de vol courte distance - inférieurs à 1500 km - les passagers ont droit à 250 € d'indemnisation
•    Retards de vol moyenne distance - entre 1500 km et 3500 km - les passagers ont droit à 400 € d'indemnisation
•    Retards de vol longue distance - plus de 3500 km - les passagers ont droit à 600 € d'indemnisation

Service et réponse fournis par Flightright

Cette information était-elle utile ?
Oui
Non
Votre opinion a été prise en compte. Merci de nous aider à améliorer notre site web.